{"id":2917,"date":"2025-07-09T05:24:12","date_gmt":"2025-07-09T05:24:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.green-guidance.eu\/methodology\/deconstruction-critique-de-linsatisfaction-au-travail\/"},"modified":"2026-03-14T21:11:09","modified_gmt":"2026-03-14T21:11:09","slug":"deconstruction-critique-de-linsatisfaction-au-travail","status":"publish","type":"methodology","link":"https:\/\/www.green-guidance.eu\/fr\/methodology\/deconstruction-critique-de-linsatisfaction-au-travail\/","title":{"rendered":"D\u00e9construction critique de l’insatisfaction au travail"},"content":{"rendered":"\n

Cet outil peut \u00eatre utilis\u00e9 lors de la phase de contractualisation avec des clients qui expriment une insatisfaction dans leur travail actuel, pour les aider \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir de mani\u00e8re critique sur leur repr\u00e9sentation du travail et \u00e0 la relier \u00e0 la durabilit\u00e9 environnementale. C\u2019est une illustration du fait que <\/strong>commencer par les questions environnementales n\u2019est pas toujours le point d\u2019entr\u00e9e le plus efficace pour introduire la durabilit\u00e9 dans les conversations. Dans de nombreux cas, les clients sont plus imm\u00e9diatement pr\u00e9occup\u00e9s par des exp\u00e9riences de perte de sens, d\u2019\u00e9puisement, de surperformance, de pression incessante \u00e0 en faire plus, de \u00ab bullshit jobs \u00bb, d\u2019in\u00e9galit\u00e9, de probl\u00e8mes de sant\u00e9 ou d\u2019exploitation au travail. Ces pr\u00e9occupations peuvent aider \u00e0 ouvrir une discussion critique sur les repr\u00e9sentations du travail et servir de passerelles vers des conversations sur la durabilit\u00e9. <\/p>\n\n\n\n

Inspiration pour l\u2019outil<\/h3>\n\n\n\n

Marie Anne Dujarier \u2013 Sociologue du travail fran\u00e7aise, qui d\u00e9construit le construit social du travail en 3 cat\u00e9gories de repr\u00e9sentations sociales :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Activit\u00e9<\/strong> : Les actions exigeantes entreprises par les individus.<\/li>\n\n\n\n
  2. Production<\/strong> : Les r\u00e9sultats tangibles ou intangibles d\u00e9coulant de ces activit\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n
  3. Emploi<\/strong> : Le cadre institutionnel qui fournit une r\u00e9mun\u00e9ration et un statut social.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Dujarier soutient qu\u2019historiquement, ces dimensions \u00e9taient align\u00e9es, offrant aux individus une compr\u00e9hension coh\u00e9rente de leur travail. Cependant, dans les soci\u00e9t\u00e9s n\u00e9olib\u00e9rales modernes, ces liens sont devenus de plus en plus fragment\u00e9s. Par exemple, les individus peuvent s\u2019engager dans des stages non r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s (activit\u00e9 sans r\u00e9mun\u00e9ration) ou participer \u00e0 des r\u00f4les dans l\u2019\u00e9conomie des petits boulots qui manquent des avantages traditionnels de l\u2019emploi (production sans emploi stable). De nombreux employ\u00e9s ressentent un manque de sens, ce qui peut avoir un impact n\u00e9gatif sur leur sant\u00e9. De plus, la crise environnementale contribue au d\u00e9salignement entre les aspirations des personnes et les r\u00e9alit\u00e9s de leurs exp\u00e9riences quotidiennes d\u2019activit\u00e9, de production destructrice et gaspilleuse, de relations d\u2019emploi objectivantes, contribuant aux sentiments d\u2019insatisfaction et d\u2019ali\u00e9nation chez les travailleurs. <\/p>\n\n\n\n

    Le grand manuel de la transition \u2013 Collectif FORTES :<\/strong> Ce groupe d\u2019acteurs fran\u00e7ais propose que la qualit\u00e9 relationnelle du travail puisse \u00eatre le levier de la transformation du travail n\u00e9cessaire \u00e0 la transition \u00e9cologique. L\u2019id\u00e9e est de redonner du sens \u00e0 l\u2019action collective face \u00e0 l\u2019\u00e9rosion du lien due au n\u00e9olib\u00e9ralisme, o\u00f9 le travail maximise l\u2019int\u00e9r\u00eat individuel et le profit, n\u00e9gligeant la dimension du \u00ab travailler ensemble pour construire la communaut\u00e9 \u00bb. Le manuel distingue trois qualit\u00e9s du travail dans sa conception actuelle : <\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Subjective \u2013 augmenter ses comp\u00e9tences, sa cr\u00e9ativit\u00e9, perception positive de l\u2019utilit\u00e9 \u2013 cela a \u00e9t\u00e9 largement mis en avant dans le n\u00e9olib\u00e9ralisme<\/li>\n\n\n\n
    • Objective \u2013 qualit\u00e9 du produit ou du service, quels que soient les effets sur les personnes ou l\u2019environnement. Selon les auteurs, \u00ab elle doit \u00eatre subordonn\u00e9e \u00e0 l\u2019augmentation de la qualit\u00e9 de vie qu\u2019elle promeut, \u00e9galement pour ceux qui sont \u00e9loign\u00e9s dans l\u2019espace et le temps. \u00bb <\/li>\n\n\n\n
    • Collective \u2013 qualit\u00e9 des relations entre les travailleurs, avec les environnements humains et naturels.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      La dimension subjective \u00e9tait largement subordonn\u00e9e \u00e0 la qualit\u00e9 objective. Pour un travail solidaire et durable, la dimension objective doit \u00eatre li\u00e9e \u00e0 la qualit\u00e9 subjective et collective \u2013 dans le respect des \u00e9cosyst\u00e8mes, de soi-m\u00eame et des autres. <\/p>\n\n\n\n

      Le cadre qui combine les deux approches pourrait ressembler \u00e0 ceci et peut servir de guide utile aux professionnels de carri\u00e8re et aux clients pour r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 leur situation actuelle :<\/p>\n\n\n\n

      Dimension<\/strong><\/th>Qualit\u00e9 subjective<\/strong> (exp\u00e9rience personnelle, d\u00e9veloppement)<\/th>Qualit\u00e9 objective<\/strong> (r\u00e9sultats, conformit\u00e9, efficacit\u00e9)<\/th>Qualit\u00e9 collective<\/strong> (relations, coop\u00e9ration, \u00e9thique sociale et \u00e9cologique)<\/th><\/tr>
      Activit\u00e9<\/strong><\/td>D\u00e9veloppement, cr\u00e9ativit\u00e9, fiert\u00e9 de ses comp\u00e9tences, motivation, plaisir, cr\u00e9ativit\u00e9, sentiment d’accomplissement, expression de soi, appr\u00e9ciation du savoir-faire, capacit\u00e9 \u00e0 s’approprier son travail<\/td>Efficacit\u00e9, clart\u00e9 des objectifs, clart\u00e9 des instructions, atteinte des objectifs, respect des proc\u00e9dures, rythme durable, \u00ab bon travail \u00bb selon la direction<\/td>Coop\u00e9ration, soutien mutuel entre coll\u00e8gues, partage des connaissances, sentiment de solidarit\u00e9 ou d’isolement, relations avec la direction<\/td><\/tr>
      Production<\/strong><\/td>Sens personnel, fiert\u00e9 du r\u00e9sultat, coh\u00e9rence avec ses valeurs, qualit\u00e9 per\u00e7ue, beaut\u00e9 ou laideur du produit\/service<\/td>Utilit\u00e9 pour autrui (clients\/utilisateurs), conformit\u00e9, qualit\u00e9 mesurable, originalit\u00e9 reconnue<\/td>Contribution sociale ou \u00e9cologique, impact, utilit\u00e9 \u00e0 long terme, alignement avec les besoins sociaux ou environnementaux<\/td><\/tr>
      Emploi<\/strong><\/td>S\u00e9curit\u00e9, reconnaissance, confiance, stabilit\u00e9 per\u00e7ue, sentiment de dignit\u00e9, capacit\u00e9 \u00e0 envisager un avenir<\/td>Clart\u00e9 du r\u00f4le, statut, r\u00e9mun\u00e9ration, reconnaissance officielle, objectifs d\u00e9valuation, alignement entre le poste et les t\u00e2ches r\u00e9elles<\/td>Relations humaines, participation \u00e0 la prise de d\u00e9cision, gouvernance partag\u00e9e, climat social, \u00e9galit\u00e9 de traitement, sentiment d’appartenance<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

      Justification : Pourquoi est-ce n\u00e9cessaire ?<\/h3>\n\n\n\n

      Cet outil peut guider les personnes confront\u00e9es \u00e0 une insatisfaction au travail \u00e0 explorer les d\u00e9salignements dans leur exp\u00e9rience professionnelle (activit\u00e9, production, emploi) tout en les reconnectant aux dimensions \u00e9cologiques, sociales et existentielles plus larges du travail. Il contribue \u00e0 la r\u00e9flexion critique sur l’ali\u00e9nation, les relations d’emploi et la production\/consommation dans la soci\u00e9t\u00e9 capitaliste.<\/p>\n\n\n\n

      Objectifs<\/h3>\n\n\n\n

      \u00c0 la fin de l’activit\u00e9, les clients auront :<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • une compr\u00e9hension plus approfondie de leur r\u00f4le professionnel actuel<\/li>\n\n\n\n
      • r\u00e9fl\u00e9chi \u00e0 la qualit\u00e9 relationnelle du travail et \u00e0 lobjectif du travail au-del\u00e0 du seul profit en int\u00e9grant la durabilit\u00e9, la beaut\u00e9 des produits, lad\u00e9quation entre les besoins et les attentes des travailleurs et des utilisateurs…<\/li>\n\n\n\n
      • envisag\u00e9 des possibilit\u00e9s plus satisfaisantes et durables.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Ressources n\u00e9cessaires<\/h3>\n\n\n\n

        Feuille de papier avec un diagramme de Venn \u00e0 3 cercles (tel que repr\u00e9sent\u00e9 dans le tableau ci-dessous).<\/p>\n\n\n\n

        Activit\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n

        1. Analyse initiale<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        Discutez avec le client des trois domaines li\u00e9s au mot \u00ab travail \u00bb. Guidez le client \u00e0 travers lactivit\u00e9 et invitez-le \u00e0 noter les mots-cl\u00e9s dans les trois domaines : <\/p>\n\n\n\n

        Domaine du diagramme de Venn<\/strong><\/td>Questions possibles<\/strong><\/td><\/tr>
        Activit\u00e9 (sens, sant\u00e9, d\u00e9cence)<\/strong><\/td>Quelles t\u00e2ches effectuez-vous quotidiennement ? Que ressentez-vous en les accomplissant ? Ces activit\u00e9s vous semblent-elles significatives, connect\u00e9es ou fragment\u00e9es ? Comment ces t\u00e2ches utilisent-elles vos comp\u00e9tences et vos int\u00e9r\u00eats ? En quoi ces activit\u00e9s sont-elles significatives pour vous (ou non) ? Comment ces activit\u00e9s sont-elles engageantes \/ monotones ? Qu’est-ce qui, dans votre situation actuelle, vous fait vous sentir capable, cr\u00e9atif ou \u00e9panoui ? Qu’est-ce que ce travail vous a permis de d\u00e9velopper ou d’apprendre ? Vous sentez-vous utile et comp\u00e9tent ?
        Sur une \u00e9chelle de 1 \u00e0 10, comment \u00e9valueriez-vous votre satisfaction concernant vos activit\u00e9s quotidiennes ?<\/strong><\/td><\/tr>
        Production (utilit\u00e9)<\/strong><\/td>Quels sont les r\u00e9sultats de votre travail ? Quelle est leur valeur ou leur signification pour vous, pour les autres, pour la communaut\u00e9, pour le monde ? \u00cates-vous fier de ces r\u00e9sultats ?
        Quel est le lien entre vos activit\u00e9s et les produits ou services finaux ?
        Quel impact pensez-vous que votre travail a sur les autres, sur la soci\u00e9t\u00e9, sur l’environnement ? \u00c0 long terme, que laisse votre travail derri\u00e8re lui ?
        Que ressentez-vous lorsque vous regardez ce que vous produisez ou cr\u00e9ez ? Quel est le but concret de ce que vous produisez ?
        Quels besoins r\u00e9els votre travail contribue-t-il \u00e0 satisfaire ? Qui en b\u00e9n\u00e9ficie ? Est-ce utile \u00e0 quelqu’un, \u00e0 quelque chose ?
        Si vous pouviez changer ce que vous produisez, dans quelle direction aimeriez-vous que cela \u00e9volue ?
        Sur une \u00e9chelle de 1 \u00e0 10, comment \u00e9valueriez-vous (subjectivement) l’utilit\u00e9 des r\u00e9sultats de votre travail pour le monde ?<\/strong><\/td><\/tr>
        Emploi (statut, relations, s\u00e9curit\u00e9)<\/strong><\/td>D\u00e9crivez la nature de la relation d\u2019emploi, y compris le type de contrat, la r\u00e9mun\u00e9ration et les avantages. Comment votre organisation reconna\u00eet-elle et r\u00e9compense-t-elle vos contributions ? Quelle est l\u2019influence des employ\u00e9s sur la prise de d\u00e9cision ?… Comment fonctionnent les relations au sein de votre \u00e9quipe ? Vous sentez-vous soutenu ? Comment sont vos relations avec vos coll\u00e8gues et vos sup\u00e9rieurs ? Quel est le niveau de coop\u00e9ration, de connexion humaine et de projet collectif dans votre travail ? Ce poste vous donne-t-il le sentiment de faire partie d\u2019un collectif, d\u2019un projet partag\u00e9 ?
        Sur une \u00e9chelle de 1 \u00e0 10, comment \u00e9valueriez-vous votre satisfaction concernant votre contexte d\u2019emploi ?<\/strong><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

        2. Identifier les d\u00e9salignements<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        Discutez avec le client des \u00e9ventuelles divergences entre les activit\u00e9s quil exerce et les r\u00e9sultats produits, de la mani\u00e8re dont son statut d’emploi refl\u00e8te la valeur de son travail, sil estime que son r\u00f4le permet une contribution significative\u2026 Consid\u00e9rez les valeurs personnelles li\u00e9es au travail, telles que le sens, la reconnaissance et la stabilit\u00e9\u2026<\/p>\n\n\n\n

        Vous pouvez utiliser des marqueurs de diff\u00e9rentes couleurs pour encercler les \u00e9l\u00e9ments qui contribuent \u00e0 la satisfaction et ceux qui contribuent au d\u00e9salignement.<\/p>\n\n\n\n

        3. Discussion r\u00e9flexive<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        Selon les exp\u00e9riences du client, vous pouvez discuter de la mani\u00e8re dont les changements soci\u00e9taux, tels que la mont\u00e9e de l’\u00e9conomie des petits boulots, la num\u00e9risation, le changement climatique et la crise \u00e9cologique, impactent les exp\u00e9riences de travail personnelles. Vous pouvez \u00e9galement aborder les questions suivantes pour approfondir :<\/p>\n\n\n\n

        Connexion \u00e0 soi, aux autres et au monde<\/strong><\/p>\n\n\n\n

          \n
        • \u00c0 quels moments vous sentez-vous \u00ab vivant \u00bb dans ce que vous faites \u2014 connect\u00e9 \u00e0 vous-m\u00eame, aux autres, \u00e0 la nature ?<\/li>\n\n\n\n
        • Y a-t-il des moments o\u00f9, au contraire, vous vous sentez coup\u00e9, isol\u00e9 ou inutile ?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          R\u00f4le dans la soci\u00e9t\u00e9 \/ le monde<\/strong><\/p>\n\n\n\n

            \n
          • Quel r\u00f4le aimeriez-vous jouer \u00e0 travers votre travail \u2014 dans votre famille, votre communaut\u00e9 ou pour l’environnement ?<\/li>\n\n\n\n
          • Que souhaiteriez-vous apporter aux autres par votre travail ?<\/li>\n\n\n\n
          • Si vous vous demandiez \u00ab \u00c0 quoi est-ce que je veux contribuer ? \u00bb au lieu de \u00ab Quel travail devrais-je faire ? \u00bb, qu’est-ce que cela changerait pour vous ?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            L’insatisfaction comme signal<\/strong><\/p>\n\n\n\n

              \n
            • Que dit votre insatisfaction de ce qui vous manque ou de ce qui vous tient vraiment \u00e0 c\u0153ur ?<\/li>\n\n\n\n
            • Quelles valeurs ou quels besoins ne sont pas respect\u00e9s dans votre emploi actuel ?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

              Imaginer un travail durable et significatif<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                \n
              • \u00c0 quoi, selon vous, le travail devrait-il servir ?<\/li>\n\n\n\n
              • Quels objectifs vous importent le plus ? (par exemple, aider les autres, cr\u00e9er du lien, pr\u00e9server la nature, transmettre des connaissances, r\u00e9parer, inventer…) <\/li>\n\n\n\n
              • Si vous pouviez inventer un travail qui ait du sens pour vous, \u00e0 quoi ressemblerait-il ?<\/li>\n\n\n\n
              • Dans quel genre de monde aimeriez-vous vivre et travailler ? Vos choix actuels vous rapprochent-ils de ce monde ? <\/li>\n\n\n\n
              • Et si vous pouviez faire des choix sans culpabilit\u00e9 ni pression ext\u00e9rieure \u2014 que choisiriez-vous vraiment ?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                4. Planification d’actions<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                Vous pouvez discuter avec le client (selon sa sensibilit\u00e9 \u00e0 la question de la durabilit\u00e9) :<\/p>\n\n\n\n

                  \n
                • Quelles sont les pistes potentielles de changement ou de d\u00e9veloppement dans votre r\u00f4le actuel pour un meilleur alignement ?<\/li>\n\n\n\n
                • Quelles sont les autres voies de carri\u00e8re qui pourraient offrir un meilleur alignement entre l’activit\u00e9, la production et l’emploi ?<\/li>\n\n\n\n
                • De quelles mani\u00e8res, petites ou grandes, pouvez-vous vous engager avec le monde (par votre travail ou au-del\u00e0) pour soutenir le changement qui vous tient \u00e0 c\u0153ur ?<\/li>\n\n\n\n
                • Quels alignements et solidarit\u00e9s vous importent \u2014 avec dautres personnes, les g\u00e9n\u00e9rations futures ou les \u00e9cosyst\u00e8mes ?<\/li>\n\n\n\n
                • Quels espaces existent pour laction partag\u00e9e, la coop\u00e9ration ou les projets collectifs dans ma vie professionnelle ?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                  <\/p>\n\n\n\n

                  Activit\u00e9s d’extension<\/h2>\n\n\n\n

                  Pour les clients cherchant \u00e0 contribuer \u00e0 une transformation sociale, vous pouvez proposer les questions suivantes, bas\u00e9es sur le cadre de Dujarier, pour explorer les diff\u00e9rentes couches de la transformation sociale du travail.<\/p>\n\n\n\n

                    \n
                  1. Niveau individuel<\/li>\n\n\n\n
                  2. Niveau social \u2013 relations interpersonnelles et organisations<\/li>\n\n\n\n
                  3. Niveau soci\u00e9tal \u2013 institutions<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                    Ceci est int\u00e9ressant notamment pour les personnes qui ressentent trop de pression individuelle ou de culpabilit\u00e9 \u2013 cela peut les aider \u00e0 r\u00e9aliser les diff\u00e9rentes frictions et imbrications \u00e0 dautres niveaux et \u00e0 sortir de la perspective individualiste \/ psychologisante limit\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

                      \n
                    • Quel type de changement aimeriez-vous voir \u2014 et vous sentir capable d’initier \u2014 \u00e0 votre niveau ?<\/li>\n\n\n\n
                    • O\u00f9 avez-vous d\u00e9j\u00e0 de linfluence, m\u00eame minime ? Quelles ressources, comp\u00e9tences, exp\u00e9riences poss\u00e9dez-vous qui pourraient \u00eatre utiles ? <\/li>\n\n\n\n
                    • Quelles r\u00e9sistances ou frictions ressens-je lorsque je pense \u00e0 contribuer au changement ? Do\u00f9 cela vient-il ? Quels sont les obstacles, les imbrications et les tensions qui emp\u00eachent ce changement au niveau social ou institutionnel ? <\/li>\n\n\n\n
                    • Comment votre action individuelle ou collective pourrait-elle contribuer \u00e0 un changement plus large ?<\/li>\n\n\n\n
                    • Avec qui pourriez-vous vous connecter pour agir collectivement ?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                      De plus, il existe plusieurs autres utilisations possibles de ce cadre lors du premier entretien avec le client, par exemple en utilisant une feuille de papier vierge pour d\u00e9crire la situation actuelle \u00e0 gauche et la situation souhait\u00e9e li\u00e9e \u00e0 l’orientation de carri\u00e8re future \u00e0 droite, puis en reliant les deux par une fl\u00e8che\/une \u00e9chelle et en discutant des \u00e9tapes concr\u00e8tes qui peuvent mener de la situation actuelle \u00e0 l’\u00e9tat futur souhait\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                      Cet outil peut \u00eatre utilis\u00e9 lors de la phase de contractualisation avec des clients qui expriment une insatisfaction dans leur travail actuel, pour les aider \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir de mani\u00e8re critique sur leur repr\u00e9sentation du travail et \u00e0 la relier \u00e0 la durabilit\u00e9 environnementale. 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