{"id":1868,"date":"2025-06-27T13:34:31","date_gmt":"2025-06-27T13:34:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.green-guidance.eu\/methodology\/procurar-obter-informacoes-dos-clientes-sobre-questoes-ambientais\/"},"modified":"2025-12-03T11:43:47","modified_gmt":"2025-12-03T11:43:47","slug":"procurar-obter-informacoes-dos-clientes-sobre-questoes-ambientais","status":"publish","type":"methodology","link":"https:\/\/www.green-guidance.eu\/pt-pt\/methodology\/procurar-obter-informacoes-dos-clientes-sobre-questoes-ambientais\/","title":{"rendered":"Procurar obter informa\u00e7\u00f5es dos clientes sobre quest\u00f5es ambientais"},"content":{"rendered":"\n<p>Esta ferramenta fornece algumas ideias sobre a forma como pode obter informa\u00e7\u00f5es dos clientes sobre quest\u00f5es ambientais. Inclui ideias para a manuten\u00e7\u00e3o de registos de rotina e uma sugest\u00e3o para um pequeno inqu\u00e9rito que poder\u00e1 realizar com os seus clientes. Esta ferramenta foi concebida para o ajudar a repensar a manuten\u00e7\u00e3o de registos e a recolha de contributos dos clientes. Poder\u00e1 incluir uma s\u00e9rie de atividades que demoram diferentes per\u00edodos de tempo.   <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Inspira\u00e7\u00e3o para a ferramenta<\/h3>\n\n<p>Esta ferramenta foi desenvolvida pela equipa do projeto Exploring Green Guidance. No desenvolvimento do inqu\u00e9rito, base\u00e1mo-nos no trabalho de Solveig B\u00f8rresen. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Justifica\u00e7\u00e3o: Porque \u00e9 que isto \u00e9 necess\u00e1rio?<\/h3>\n\n<p>A recolha de feedback dos clientes \u00e9 um aspeto fundamental da orienta\u00e7\u00e3o vocacional verde. Uma pr\u00e1tica eficaz assenta numa forte compreens\u00e3o das necessidades dos seus clientes e estudantes. A orienta\u00e7\u00e3o vocacional verde tamb\u00e9m o incentiva a envolver-se na transmiss\u00e3o dos problemas dos seus clientes a sistemas mais alargados, por exemplo, aos empregadores ou aos sistemas de forma\u00e7\u00e3o ou de benef\u00edcios. Para o fazer, precisa de ter uma boa compreens\u00e3o da origem dos seus clientes.   <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Objetivos<\/h3>\n\n<p>Esta ferramenta ajudar\u00e1 os profissionais de desenvolvimento de carreira a:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Captar as ideias que surgem atrav\u00e9s da pr\u00e1tica de orienta\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Recolher feedback dos seus clientes sobre quest\u00f5es ambientais<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Recursos necess\u00e1rios<\/h3>\n\n<p>Seria poss\u00edvel realizar estas atividades com papel e l\u00e1pis. Mas, de modo geral, estas atividades seriam apoiadas por uma s\u00e9rie de ferramentas inform\u00e1ticas, tais como sistemas de gest\u00e3o de clientes e ferramentas de inqu\u00e9rito online. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Atividades<\/h3>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Recolha de dados ambientais como parte do acompanhamento de rotina dos clientes<\/h4>\n\n<p>Quando est\u00e1 a realizar qualquer tipo de atividade de orienta\u00e7\u00e3o, \u00e9 uma boa pr\u00e1tica manter registos. Estes registos devem normalmente incluir coisas como: quem participou, o que foi discutido e, potencialmente, qualquer tipo de informa\u00e7\u00e3o sobre as avalia\u00e7\u00f5es dos estudantes ou dos clientes. Seria bom se pudesse acrescentar algumas perguntas que abordem quest\u00f5es ambientais. \u00c9 importante manter a simplicidade, por isso, algo como.   <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Algum aluno\/cliente levantou alguma quest\u00e3o ambiental ou manifestou interesse em carreiras ecol\u00f3gicas? Sim\/N\u00e3o <\/li>\n\n\n\n<li>Pode fornecer mais pormenores sobre as quest\u00f5es levantadas?<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>A recolha deste tipo de dados permitir-lhe-\u00e1 quantificar o n\u00edvel de interesse dos seus clientes pelas quest\u00f5es ambientais. Permitir-lhe-\u00e1 tamb\u00e9m aprofundar as quest\u00f5es que eles est\u00e3o a levantar. <\/p>\n\n<p>Este tipo de informa\u00e7\u00e3o pode apoiar tanto o desenvolvimento do seu servi\u00e7o, assim como representa as perspetivas dos estudantes e dos clientes junto das partes interessadas e das organiza\u00e7\u00f5es com as quais est\u00e1 envolvido.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Inqu\u00e9rito a clientes<\/h4>\n\n<p>Periodicamente, pode ser \u00fatil fazer um inqu\u00e9rito aos seus alunos ou clientes para obter uma compreens\u00e3o mais profunda da sua perspetiva sobre as quest\u00f5es ambientais. As perguntas seguintes podem ser um bom ponto de partida para um inqu\u00e9rito deste tipo. Pode pedir aos participantes que assinalem todas as afirma\u00e7\u00f5es com as quais concordam, ou oferecer-lhes uma escala de cinco pontos como se segue (1. Discordo totalmente, 2. Discordo, 3. Nem concordo nem discordo, 4. Concordo, 5. Discordo totalmente).        <\/p>\n\n<p>Cren\u00e7a nas altera\u00e7\u00f5es clim\u00e1ticas<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Acredito<\/strong> que as altera\u00e7\u00f5es clim\u00e1ticas s\u00e3o reais.<\/li>\n\n\n\n<li>As principais causas das altera\u00e7\u00f5es clim\u00e1ticas s\u00e3o as atividades humanas.<\/li>\n\n\n\n<li>As altera\u00e7\u00f5es clim\u00e1ticas ter\u00e3o consequ\u00eancias negativas graves.<\/li>\n\n\n\n<li>A minha \u00e1rea local ser\u00e1 afetada pelas altera\u00e7\u00f5es clim\u00e1ticas.<\/li>\n\n\n\n<li>As consequ\u00eancias das altera\u00e7\u00f5es clim\u00e1ticas v\u00e3o demorar muito tempo a fazer-se sentir.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><\/p>\n\n<p>Sentimentos sobre as altera\u00e7\u00f5es clim\u00e1ticas e a carreira<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Senti\/experienciei stress e preocupa\u00e7\u00e3o relacionados com as altera\u00e7\u00f5es clim\u00e1ticas (ansiedade clim\u00e1tica).<\/li>\n\n\n\n<li>Tenho em conta o clima e o ambiente quando avalio o meu percurso educativo e profissional.<\/li>\n\n\n\n<li>Estou preocupado em encontrar um trabalho sustent\u00e1vel.<\/li>\n\n\n\n<li>Estou empenhado em ter um estilo de vida sustent\u00e1vel.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><\/p>\n\n<p>Apoio \u00e0 carreira e \u00e0s altera\u00e7\u00f5es clim\u00e1ticas<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Gostaria de obter mais informa\u00e7\u00f5es sobre as carreiras e as altera\u00e7\u00f5es clim\u00e1ticas<\/li>\n\n\n\n<li>Gostaria de obter mais ajuda para refletir sobre como a minha carreira poder\u00e1 ter de responder \u00e0s altera\u00e7\u00f5es clim\u00e1ticas<\/li>\n\n\n\n<li>Acredito que a orienta\u00e7\u00e3o profissional deve ajudar-me a refletir sobre as quest\u00f5es clim\u00e1ticas e ambientais<\/li>\n\n\n\n<li>Espero que os profissionais de orienta\u00e7\u00e3o profissional estejam informados sobre o impacto das quest\u00f5es clim\u00e1ticas e ambientais na carreira<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><\/p>\n\n<p>\u00c9 livre de adaptar estas perguntas \u00e0s suas necessidades e pode ser \u00fatil fazer tamb\u00e9m algumas perguntas qualitativas (por exemplo, dizer mais sobre o apoio que consideraria \u00fatil).<\/p>\n\n<p>A realiza\u00e7\u00e3o deste tipo de investiga\u00e7\u00e3o pode proporcionar-lhe um conhecimento muito s\u00f3lido da posi\u00e7\u00e3o dos seus alunos e clientes relativamente a estas quest\u00f5es-chave.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Reflex\u00f5es e utiliza\u00e7\u00e3o dos dados<\/h4>\n\n<p>A recolha deste tipo de dados pode ser muito \u00fatil como parte do desenvolvimento do seu servi\u00e7o. Compreender o que interessa aos seus alunos e clientes (e o que n\u00e3o interessa) \u00e9 uma parte cr\u00edtica da constru\u00e7\u00e3o de uma abordagem de orienta\u00e7\u00e3o vocacional verde que ressoa com as pessoas com quem est\u00e1 a trabalhar. <\/p>\n\n<p>Os dados podem tamb\u00e9m ser uma ferramenta fundamental quando se est\u00e1 a tentar dar feedback a organiza\u00e7\u00f5es e sistemas e influenciar o seu comportamento. Ser capaz de quantificar as preocupa\u00e7\u00f5es e cren\u00e7as dos seus clientes refor\u00e7a a sua capacidade de defender em seu nome e influenciar os sistemas. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Esta ferramenta fornece algumas ideias sobre a forma como pode obter informa\u00e7\u00f5es dos clientes sobre quest\u00f5es ambientais. Inclui ideias para a manuten\u00e7\u00e3o de registos de rotina e uma sugest\u00e3o para um pequeno inqu\u00e9rito que poder\u00e1 realizar com os seus clientes. 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