Získavanie spätnej väzby od klientov o otázkach udržateľnosti
Tento nástroj poskytuje niekoľko nápadov, ako môžete od klientov získať informácie o otázkach životného prostredia. Obsahuje nápady na vedenie záznamov a návrh na krátky dotazník, ktorý by ste mohli poskytnúť klientom. Je určený ako podnet na prehodnotenie vedenia záznamov a získavania informácií od klientov.
Inšpirácia pre nástroj
Tento nástroj vyvinul tím projektu Exploring Green Guidance. Pri jeho vývoji sme vychádzali z práce Solveig Børresenovej.
Odôvodnenie: Prečo je to potrebné?
Získavanie spätnej väzby od klientov je kľúčovým aspektom zeleného poradenstva. Efektívna prax je založená na dobrom pochopení potrieb vašich klientov a študentov. Zelené poradenstvo vás tiež nabáda, aby ste sa zapojili do spätného informovania o problémoch vašich klientov v širších systémoch, napr. u zamestnávateľov alebo v systémoch skolstva, odbornej prípravy či služieb zamestnanosti. Aby ste to mohli urobiť, musíte dobre rozumieť tomu, v akej situácii sa vaši klienti nachádzajú.
Ciele
Tento nástroj pomôže kairérovým poradcom a poradkyniam:
- zachytiť poznatky, ktoré sa objavia v rámci poradenskej praxe
- získavať spätnú väzbu od klientov o otázkach udržateľnosti.
Potrebné zdroje
Všetky tieto aktivity je možné vykonávať pomocou papiera a ceruzky. Vo všeobecnosti však môžu byť podporované rôznymi IT nástrojmi, ako sú systémy na správu klientov a nástroje pre online prieskumy.
Aktivity
Zber údajov o udržateľnosti ako súčasť bežného monitorovania klientov
Pri akýchkoľvek poradenských aktivitách je vhodné viesť si záznamy. Tieto záznamy by mali zvyčajne obsahovať informácie o tom, kto sa zúčastnil, o čom sa diskutovalo, a prípadne akékoľvek informácie ohľadom hodnotenia študentov alebo klientov. Bolo by dobré, keby ste mohli pridať niekoľko ďalších otázok, ktoré sa týkajú environmentálnych problémov. Je dôležité, aby to bolo jednoduché, napríklad:
- Priniesli niektorí študenti/klienti do procesu environmentálne starosti alebo prejavili záujem o ekologické povolania? Áno/Nie
- Môžete poskytnúť ďalšie podrobnosti?
Zhromažďovanie takýchto údajov vám umožní kvantifikovať úroveň záujmu o environmentálne otázky medzi vašimi klientmi. Umožní vám to tiež hlbšie preskúmať, aké problémy nastoľujú.
Tieto poznatky môžu podporiť rozvoj vašich služieb aj spôsob, akým prezentujete perspektívy študentov a klientov zainteresovaným stranám a organizáciám, s ktorými spolupracujete.
Prieskum medzi klientmi
Pravidelne by mohlo byť užitočné uskutočniť prieskum medzi študentmi alebo klientmi, aby ste lepšie pochopili ich pohľad na environmentálne otázky. Nasledujúce otázky môžu byť dobrým východiskom pre takýto prieskum. Účastníkov môžete požiadať, aby zaškrtli všetky tvrdenia, s ktorými súhlasia, alebo im ponúknite päťbodovú škálu takto (1. Rozhodne nesúhlasím, 2. Nesúhlasím, 3. Ani súhlasím, ani nesúhlasím, 4. Súhlasím, 5. Rozhodne nesúhlasím).
Viera v zmenu klímy
- Verím, že zmena klímy je skutočná.
- Hlavnou príčinou zmeny klímy je ľudská činnosť.
- Zmena klímy bude mať vážne negatívne dôsledky.
- Môj región bude ovplyvnený zmenou klímy.
- Dôsledky zmeny klímy sa prejavia až po dlhom čase.
Pocity týkajúce sa zmeny klímy a jej vzťahu ku kariére
- Zažil som/zažívam stres a obavy súvisiace so zmenou klímy (klimatická úzkosť).
- Pri hodnotení svojej vzdelávacej a profesionálnej kariéry beriem do úvahy klímu a životné prostredie.
- Záleží mi na tom, aby som si našiel udržateľnú prácu.
- Snažím sa o udržateľný životný štýl.
Podpora v oblasti kariéry a zmeny klímy
- Chcel by som získať viac informácií o vzťahu kariéry a zmene klímy
- Chcel by som viac pomôcť pri premýšľaní o tom, ako by moja kariéra mohla reagovať na zmenu klímy.
- Som presvedčený, že kariérové poradenstvo by ma malo podporovať v uvažovaní o otázkach klímy a životného prostredia.
- Očakávam, že kariéroví poradcovia a porakyne budú informovaní o vplyve klímy a životného prostredia na kariéru.
Tieto otázky si môžete prispôsobiť podľa svojich potrieb a môže byť pre vás prínosné položiť aj kvalitatívne otázky (napr. povedať viac o tom, akú podporu by ste považovali za užitočnú).
Tento druh prieskumu vám môže poskytnúť skutočne dobré pochopenie toho, ako sa vaši študenti a klienti stavajú k týmto kľúčovým otázkam.
Reflexia a používanie údajov
Zhromažďovanie tohto druhu údajov môže byť užitočné v rámci vývoja služieb. Pochopenie toho, čo vašich študentov a klientov zaujíma (a nezaujíma), je rozhodujúcou súčasťou tvorenia takého prístupu k zelenému poradenstvu, ktorý rezonuje s ľuďmi, s ktorými pracujete.
Údaje môžu byť tiež dôležitým nástrojom, keď sa snažíte spätne informovať organizácie a systémy a ovplyvňovať ich správanie. Schopnosť kvantifikovať obavy a presvedčenia vašich klientov posilňuje vašu schopnosť obhajovať ich záujmy a ovplyvňovať systémy.