Desconstrução crítica da insatisfação no trabalho
Esta ferramenta pode ser utilizada na fase de contratação com clientes que se sintam insatisfeitos com o seu trabalho atual, para os ajudar a refletir criticamente sobre a sua representação do trabalho e a relacioná-la com a sustentabilidade ambiental. É uma ilustração, de que começar com questões ambientais nem sempre é o ponto de partida mais eficaz para introduzir a sustentabilidade nas conversas. Em muitos casos, os clientes estão mais preocupados com experiências de falta de sentido, exaustão, desempenho excessivo, pressão implacável para fazer mais, «trabalhos sem sentido», desigualdade, problemas de saúde ou exploração no trabalho. Essas preocupações podem ajudar a abrir uma discussão crítica sobre as representações do trabalho e servir como porta de entrada para conversas sobre sustentabilidade.
Inspiração para a ferramenta
Marie Anne Dujarier – Socióloga francesa do trabalho, que desconstrói a construção social do trabalho em 3 categorias de representações sociais:
- Atividades: As ações de esforço empreendidas pelos indivíduos.
- Produção: Os resultados tangíveis ou intangíveis resultantes destas atividades.
- O emprego: O quadro institucional que proporciona remuneração e estatuto social.
Dujarier argumenta que, historicamente, estas dimensões estavam alinhadas, proporcionando aos indivíduos uma compreensão coerente do seu trabalho. No entanto, nas sociedades neoliberais modernas, estas ligações tornaram-se cada vez mais fragmentadas. Por exemplo, os indivíduos podem envolver-se em estágios não remunerados (atividades sem remuneração) ou participar em funções da economia informal (gig economy) que não têm benefícios tradicionais de emprego (produção sem emprego estável). Muitos trabalhadores sentem a falta de sentido, o que pode ter um impacto negativo na sua saúde. Além disso, a crise ambiental contribui para o desalinhamento entre as aspirações das pessoas e as realidades das suas experiências quotidianas de atividade, produção destrutiva e esbanjadora, objetivação das relações de trabalho, contribuindo para sentimentos de insatisfação e alienação entre os trabalhadores.
Le grand manuel de la transition – Collectif FORTES : Este grupo de atores franceses propõe que a qualidade relacional do trabalho pode ser a alavanca para a transformação do trabalho necessária à transição ecológica. A ideia é restituir o sentido à ação coletiva face à erosão dos laços provocada pelo neoliberalismo, onde o trabalho maximiza o interesse individual e o lucro, negligenciando a dimensão de “trabalhar em conjunto para construir a comunidade”. O manual distingue três qualidades do trabalho na sua conceção atual:
- Subjetivo – aumento das competências, criatividade, perceção positiva da utilidade – este aspeto tem sido amplamente realçado no neoliberalismo
- Objetivo – qualidade do produto ou serviço, independentemente dos efeitos sobre as pessoas ou o ambiente. Segundo os autores, “deve estar subordinada ao aumento da qualidade de vida que promove, mesmo para aqueles que estão longe no espaço e no tempo”.
- Coletivo – qualidade das relações entre os trabalhadores, com o ambiente humano e natural.
A dimensão subjetiva foi largamente subordinada à qualidade objetiva. Para um trabalho solidário e sustentável, a dimensão objetiva deve estar ligada à qualidade subjetiva e coletiva – relativamente aos ecossistemas, a si próprio e aos outros.
O quadro que combina as duas abordagens pode ter o seguinte aspeto e servir de orientação útil para os profissionais de carreira e os clientes refletirem sobre a sua situação atual:
| Dimensão | Qualidade subjetiva (experiência pessoal, desenvolvimento) | Qualidade objetiva (resultados, conformidade, eficiência) | Qualidade coletiva (relações, cooperação, ética social e ecológica) |
|---|---|---|---|
| Atividade | Desenvolvimento, criatividade, orgulho nas suas capacidades, motivação, prazer, criatividade, sentido de realização, autoexpressão, apreciação do trabalho artesanal, capacidade de se apropriar do seu trabalho | Eficiência, clareza dos objetivos, clareza das instruções, cumprimento dos objetivos, adesão aos procedimentos, ritmo sustentável, “bom trabalho” segundo a administração | Cooperação, apoio mútuo entre colegas, partilha de conhecimentos, sentimento de solidariedade ou isolamento, relações com a direção |
| Produção | Significado pessoal, orgulho no resultado, coerência com os seus valores, qualidade percebida, beleza ou feiura do produto/serviço | Utilidade para os outros (clientes/utilizadores), conformidade, qualidade mensurável, originalidade reconhecida | Contribuição social ou ecológica, impacto, utilidade a longo prazo, alinhamento com as necessidades sociais ou ambientais |
| Emprego | Segurança, reconhecimento, confiança, perceção de estabilidade, sentido de dignidade, capacidade de perspetivar um futuro | Clareza do papel, estatuto, remuneração, reconhecimento oficial, objetivos de avaliação, alinhamento entre o cargo e as tarefas reais | Relações humanas, participação na tomada de decisões, governação partilhada, clima social, igualdade de tratamento, sentimento de pertença |
Justificação: Por que é que isto é necessário?
Esta ferramenta pode orientar os indivíduos que sentem insatisfação no trabalho na exploração dos desalinhamentos na sua experiência de trabalho (atividade, produção, emprego), ao mesmo tempo que se reconectam com as dimensões ecológicas, sociais e existenciais mais amplas do trabalho. Contribui para a reflexão crítica sobre a alienação, as relações de trabalho e a produção/consumo na sociedade capitalista.
Objetivos
No final da atividade, os clientes irão:
- ter uma compreensão mais profunda do seu papel profissional atual
- refletir sobre a qualidade relacional do trabalho e o objetivo do trabalho para além do lucro, integrando a durabilidade, a beleza dos produtos, a adequação entre as necessidades e os objetivos dos trabalhadores e dos utilizadores…
- vislumbre de possibilidades mais satisfatórias e sustentáveis.
Recursos necessários
Folha de papel com 3 um diagrama de Venn com 3 círculos (conforme representado na tabela abaixo).
Atividades
1. Análise inicial
Discuta com o cliente as três áreas que estão relacionadas com a palavra “trabalho”. Oriente o cliente através da atividade e convide-o a escrever as palavras-chave nas três áreas:
| Área do diagrama de Venn | Questões possíveis |
| Atividades (significado, saúde, decência) | Que tarefas executa diariamente? O que sente ao realizar essas tarefas? As suas atividades são significativas, conectadas ou fragmentadas? Como estas tarefas utilizam as suas competências e interesses? Como estas atividades são significativas para si (ou não)? Como estas atividades são envolventes / monótonas? O que na sua situação atual o faz sentir-se capaz, criativo ou realizado? O que este trabalho lhe permitiu desenvolver ou aprender? Sente-se útil e competente? Numa escala de 1 a 10, como avalia a sua satisfação com as suas atividades diárias? |
| Produção (utilidade) | Quais são os resultados do seu trabalho? Qual é o seu valor ou significado para si, para os outros, para a comunidade, para o mundo? Sente-se orgulhoso desses resultados? Qual é a ligação entre as suas atividades e os produtos ou serviços finais? Que impacto pensa que o seu trabalho tem nos outros, na sociedade, no ambiente? A longo prazo, o que o seu trabalho deixa para trás? Como se sente quando olha para o que produz ou cria? Qual é o objetivo concreto daquilo que produz? Que necessidades reais é que o seu trabalho ajuda a satisfazer? Quem beneficia com ele? É útil para alguém, para alguma coisa? Se pudesse mudar a sua produção, em que direção gostaria que ela evoluísse? Numa escala de 1 a 10, como avaliaria (subjetivamente) a utilidade dos resultados do seu trabalho para o mundo? |
| Emprego (estatuto, relações, segurança) | Descreva a natureza da relação de trabalho, incluindo o tipo de contrato, a remuneração e os benefícios. Como a sua organização reconhece e recompensa as suas contribuições? Que influência têm os trabalhadores na tomada de decisões? Como funcionam as relações na sua equipa? Sente-se apoiado? Como são as suas relações com os seus colegas e os seus superiores? Qual é o nível de cooperação, de ligação humana e de projeto coletivo no seu trabalho? Este posto de trabalho dá-lhe a sensação de fazer parte de um coletivo, de um projeto comum? Numa escala de 1 a 10, como avalia a sua satisfação com o seu contexto de trabalho? |
2. Identificar os desalinhamentos
Discuta com o cliente quaisquer discrepâncias entre as atividades que realiza e os resultados produzidos, como o seu estatuto profissional reflete o valor do seu trabalho, se sente que o seu papel permite uma contribuição significativa… Considere os valores pessoais relacionados com o trabalho, tais como propósito, reconhecimento e estabilidade…
Pode utilizar marcadores de cores diferentes para circundar os elementos que contribuem para a satisfação e os que contribuem para o desalinhamento.
3. Discussão reflexiva
Dependendo das experiências do cliente, pode discutir como as mudanças sociais, como o aumento da economia informal, a digitalização, as alterações climáticas e a crise ecológica, afetam as experiências de trabalho pessoais. Pode também discutir as seguintes questões para aprofundar o assunto:
Ligação a si próprio, aos outros e ao mundo
- Em que momentos se sente “vivo” no que faz – ligado a si próprio, aos outros, à natureza?
- Há momentos em que, pelo contrário, se sente excluído, isolado ou inútil?
Papel na sociedade / no mundo
- Que papel gostaria de desempenhar através do seu trabalho – na sua família, na sua comunidade ou para o ambiente?
- O que gostaria de levar aos outros através do seu trabalho?
- Se se perguntasse a si próprio “Para que é que eu quero contribuir?” em vez de “Que trabalho devo fazer?”, o que isso mudaria para si?
A insatisfação como sinal
- O que a sua insatisfação diz sobre o que lhe falta ou sobre o que realmente lhe interessa?
- Que valores ou necessidades não estão a ser respeitados no seu emprego atual?
Imaginar um emprego sustentável e com significado
- Para o que acha que deve servir o trabalho?
- Que objetivos são mais importantes para si? (por exemplo, ajudar os outros, criar ligações, preservar a natureza, transmitir conhecimentos, reparar, inventar…)
- Se pudesse inventar um emprego que fizesse sentido para si, como seria?
- Em que tipo de mundo gostaria de viver e trabalhar? As suas escolhas atuais aproximam-no desse mundo?
- E se pudesse fazer escolhas sem culpa ou pressão externa – o que escolheria verdadeiramente?
4. Planeamento de acções
Pode discutir com o cliente (dependendo da sua sensibilidade à questão da sustentabilidade):
- Quais são as áreas potenciais de mudança ou desenvolvimento na sua função atual para um melhor alinhamento?
- Quais são os percursos profissionais alternativos que podem oferecer um melhor alinhamento entre actividades, produção e emprego?
- De que formas, pequenas ou grandes, pode envolver-se com o mundo (através do meu trabalho ou para além dele) para apoiar mudanças que lhe interessam?
- Que alinhamentos e solidariedades são importantes para si – com outras pessoas, gerações futuras ou ecossistemas?
- Que espaços existem para a ação partilhada, a cooperação ou os projetos coletivos na minha vida profissional?
Actividades de extensão
Para os clientes que procuram contribuir para uma transformação social, pode propor as seguintes questões, com base no quadro de Dujarier, para explorar os diferentes níveis da transformação social do trabalho.
- Nível individual
- Nível social – relações interpessoais e organizações
- Nível societal – instituições
Isto é interessante, nomeadamente para as pessoas que sentem demasiada pressão ou culpabilidade individual – pode ajudá-las a perceber diferentes fricções e implicações a outros níveis e a sair da perspetiva individualista/psicologicamente limitada.
- Que tipo de mudança gostaria de ver – e sente-se capaz de iniciar – ao seu nível?
- Onde é que já tem influência, mesmo que pequena? Que recursos, competências, experiências que possui podem ser úteis?
- Que resistência ou fricção sinto quando penso em contribuir para a mudança? De onde é que ela vem? Quais são os obstáculos, as implicações e as tensões que impedem esta mudança a nível social ou institucional?
- Como a sua ação individual ou coletiva pode contribuir para uma mudança mais ampla?
- Com quem pode contactar para agir coletivamente?
Além disso, existem várias outras utilizações possíveis deste quadro durante a primeira entrevista com o cliente, por exemplo, utilizando uma folha de papel em branco para descrever a situação atual à esquerda e a situação desejada relacionada com a futura direção da carreira à direita e, em seguida, ligar as duas com uma seta/uma escada e discutir passos concretos que podem levar da situação atual ao futuro estado desejado.